Tema: Productos (Bienes y Servicios

Antes de iniciar el proceso de mercadeo, publicidad, promoción y relaciones publicas existen unos conceptos claves a definir….

Es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso y consumo para satisfacer una necesidad o deseo. Abarca objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas, entre otros. Se dividen en 4 grandes categorías: tangibles, intangibles, duraderos y perecederos.
Los productos poseen atributos y beneficios para el consumidor.
-Atributos- son las características que tiene el producto o servicio como: color, sabor, tamaño, entre otros.
-Beneficios –son las utilidades o finalidades del producto. Es decir, lo que se supone haga el producto por el consumidor.
Atributos: Viene en …….
-un tubo fácil de manejar
-variedad de tamaños desde 4.6 a 6.0 oz
- gel transparente o a color
- sabor original o menta refrescante
Beneficios: Mal aliento, combatir caries, gingivitis, sarro, blanquea dientes (Whitening) o protege el esmalte (Pro Health USP (única proposición de venta)- Se refiere a la cualidad única del producto que los diferencia de la competencia o los posiciona como un producto único.
Ejemplo : Guagua Highlander hibrida
Auto Prius de ToyotaComparar el producto para posicionarlo frente a la competencia. Posicionamiento es ubicar el producto en una posición prioritaria en la mente del consumidor. (1era, 2da, 3era)
S – Strengh (Fortalezas)
W (Weakness) Debilidades
O Oportunities Oportunidades
T (Threats) Amenazas
1. Producto básico – ofrece los mínimo en beneficios o servicios
2. Producto real – posee todas las características de nivel, calidad y estilo. Producto que se quiere ofrecer y vender.
3. Producto aumentado- Posee beneficios y atributos adicionales Precio
Lista de precios
Descuentos
Concesión
Periodo de pago
Crédito
*Énfasis en costo de producción vs ganancia.
Materiales, costo de operación, pronostico en ventas, etc.
Plaza (Canales de Distribución)
Canales
Cobertura
Localidades
Inventario
Transporte

Promoción
Venta personal
Promoción (Estrategias de venta inmediata)
Publicidad No pagada (Publicity)
Publicidad (Advertising)
Medios Integrados (Internet, catálogos)
1.Marca – nombre, termino, signo, símbolo o diseño cuya finalidad es identificar los productos y servicios para distinguirlos de la competencia. Es inalterable.
Ej: Coca Cola
Procter & Gamble
©
2.Logo de marca – símbolos, diseños, colores o letras distintivas artísticamente.
Ejemplo: Osuna (CAMISA)
3.Logotipo – solo incluye letras no el arte o diseño. Ej: Sony
4.Marca registrada o brand name– marca o protección legal o propiedad exclusiva. Utiliza el signo ®. En caso de escritos o productos artistico, audiovisual se utiliza © Copyright
5.Trade mark- permiso para mercadear (uso) el producto con exclusividad o por un tiempo definido. Utiliza el signo ™. Es la marca o parte de ella que recibe protección legal.

Ej: Herramientas Craftman® de venta en Sears Brand Central ™ / Pier One Imports®
6. Línea de producto – producto relacionados o derivados de un producto inicial pero, con modificaciones o versiones nuevas. Puede que sean del mismo fabricante o concesionario autorizado (dealer).
Ej: línea de jabones Dove
Dove Bar – jabón en barra
Dove Gel – jabón en gel
Dove Aromatherapy (jabón liquido que ayuda a calmar o relajarse antes de dormir
Distintivo de Marca o brand mark – es la parte que no puede ser alterada. Ej: La K de Kellog’s color roja.